FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
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### 🏛️ LA MARQUE & LA PRODUCTION
Q: Qu'est-ce qui rend les vêtements BEARMINSTER uniques?
R: Nous ne nous appuyons pas sur des coupes génériques. Chaque pièce de notre collection est conçue avec des tissus structurés lourds, des silhouettes personnalisées et des motifs d'épaules tombantes méticuleux. Nous fabriquons nos collections à la demande pour atteindre une autonomie de conception totale tout en éliminant les déchets textiles industriels.
Q: Où vos produits sont-ils fabriqués?
R: Nous collaborons avec un syndicat de fabrication et de fulfillment premium et high-tech. Nos vêtements sont coupés, cousus et personnalisés dans des installations avancées optimisées pour les textiles lourds de qualité supérieure, puis expédiés directement à votre porte.
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### 📦 COMMANDES & LIVRAISON
Q: Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
R: Étant donné que chaque article est fabriqué sur commande, votre expérience est divisée en deux phases :
1. Phase de production : 3 à 7 jours ouvrables pour fabriquer et confectionner votre pièce sur mesure.
2. Phase d'expédition : 4 à 12 jours ouvrables selon votre pays et la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
Q: Expédiez-vous à l'international?
R: Oui. BEARMINSTER s'adresse à un syndicat mondial. Nous proposons une expédition express suivie dans le monde entier vers presque tous les pays. Les frais de douane ou les droits d'importation, le cas échéant, sont la seule responsabilité de l'acheteur.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande?
R: Étant donné que notre file d'attente de production automatisée commence presque immédiatement après le paiement, les modifications ou annulations ne peuvent être demandées que dans les 2 heures suivant votre achat. Contactez-nous immédiatement à contact@bearminster.com.
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### ✂️ TAILLES & TISSUS
Q: Vos t-shirts sont-ils surdimensionnés?
R: Non. Nos t-shirts lourds de 300 GSM ne sont pas des robes surdimensionnées. Ils sont conçus avec une coupe moderne, carrée et décontractée et une géométrie d'épaule tombante personnalisée, ce qui signifie qu'ils taillent normalement tout en conservant une coupe streetwear rigide.
Q: Que signifie GSM, et pourquoi est-il si élevé?
R: GSM signifie Grammes par Mètre Carré. Il indique le poids et l'épaisseur du tissu. Les sweats à capuche standard sont généralement de 250 GSM. BEARMINSTER utilise du coton peigné de première qualité pesant jusqu'à 420 GSM pour les sweats à capuche et 300 GSM pour les t-shirts, créant ainsi le tombé rigide, épais et de qualité supérieure caractéristique du streetwear de luxe.
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### 🔄 RETOURS & SUPPORT
Q: Puis-je échanger mon article si j'ai commandé la mauvaise taille?
R: Étant donné que chaque article est fabriqué exclusivement pour vous sur commande, nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les remboursements pour des erreurs de taille. Veuillez examiner attentivement nos tableaux des tailles sur la page du produit avant de commander.
Q: Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
R: Si un vêtement est défectueux, structurellement compromis ou mal imprimé, nous le remplacerons immédiatement. Envoyez votre numéro de commande et des photos claires du défaut à contact@bearminster.com dans les 14 jours suivant la livraison.